长春市南关区今年增加商业电采6.6万平方米
[导读]长春的供暖期从每年10月25日开始到第二年的4月10日结束。但现在南关区很多商场和民营医院已经开始供暖，位于临河街上的一家商场负责人告诉，他们每年到这个时候都会启动电采暖设备为顾客供暖。
供暖期就要开始了，我们的优质服务项目也就又多了一个：让电采暖更加贴心、更加便捷。
长春供电公司南关分公司副经理付国辉说。长春的供暖期从每年10月25日开始到第二年的4月10日结束。但现在南关区很多商场和民营医院已经开始供暖，位于临河街上的一家商场负责人告诉，他们每年到这个时候都会启动电采暖设备为顾客供暖。
南关站累计推广电采暖1.8万KW
长春市很多商家都在广泛使用电采暖，而且形式各不相同。在长春名门饭店、社会科学院应用电热锅炉，在长春市实验中学、鼎华大厦应用地热电缆；在长春金豆集团、市内部分邮电局应用高温辐射器。将客户特性与电采暖方式的供热特性相结合，为他们量身定做采暖及供电方案，这么做都出于长春供电人
让电采暖更加贴心、更加便捷
的服务理念。付国辉表示，因为电采暖的灵活性，它现在已经成为南关区传统供暖形式一个良好的补充。
据了解，南关区临河街上一商场2009年前由于供热管线老化，冬季长期处于低温状态，2009年年底该商场的负责人来到南关站营业厅进行缴费时，得知可以用电取代传统供暖，咨询后，南关站营业人员建议用户采用污水源热泵供热。污水源热泵可提供供暖、空调，实现一机多用，且投资运行费用低，系统可根据室内外温度自动调节，目前该用户的污水源热泵已投入使用两年，运行状态良好。目前，长春市南关站累计推广电采暖1.8万KW，商业电采暖面积达18.7万平方米，今年增加了6.6万平方米。
格管理
设立
供电专责
付国辉说，南关区采用格化管理，并设定了专人为百姓服务。付国辉边说边向介绍了格化管理的专设人员徐影。徐影每天最主要的工作就是看手机，每天负责查看格长给她传来的问题，然后一一回复，并将这些情况及时反映给长春供电公司客户服务中心
95598
。
南关区的格化管理主要是把每个社区分为数十个格，一个格3~5栋楼，每个格设立一个格长，格长负责把百姓反映的情况，例如电表箱盖损坏、楼道灯不亮等问题及时用手机传给相关单位负责人，徐影就是南关供电分公司为格化管理专门设立的
供电专责
。
我每天都24小时开机，基本上10分钟查看一次手机，然后及时进行回复，节假日不休息。
徐影打开手机，里面有事件签收、事件处理、事件查询几个图标，点开事件签收，里面满满记载着今年格长反映上来的问题，百姓反映的问题主要集中在楼道灯、电缆落地、停电咨询等问题。
每天要接收40~50条这样的信息，最多的时候一天要接70多条，碰到事件多的时候手机摸着都烫手。
徐影说。